Chez Marc & Monsson, nous prenons soin de chaque détail pour vous offrir une expérience exceptionnelle.
Chaque commande est livrée dans un élégant coffret qui comprend également deux échantillons de notre parfum.
Vous pouvez ainsi découvrir votre nouveau parfum sans crainte.

Comment ? En essayant votre parfum avec les échantillons sans ouvrir la bouteille de 100ml. En cas d'insatisfaction, on vous rembourse intégralement votre achat.

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer votre essai.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge, vous recevrez directement par mail votre étiquette de retour.

Attention, nous insistons sur ce point, la bouteille de 100ml ne doit pas être utilisée et dans l'état où vous l'avez reçu pour pouvoir être retournée. Elle doit aussi être dans son coffret d'origine. Vous pouvez conserver les échantillons ou les repositionner dans le coffret. 

Pour compléter votre retour, nous vous demandons de joindre la facture de votre achat qui vous sera transmise par mail et dans votre colis. 

Une adresse vous sera fournie par mail afin de renvoyer votre produit. 

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Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également le délai de remboursement, environ 5 jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@marcandmonsson.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@marcandmonsson.com 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.